领导与普通员工的区别是什么,如何去发现问题?

2019年8月14日15:15:10 评论 44

解决问题的能力是个人职场立足的根本,决定了个人在企业或组织中的地位,企业之所以雇佣员工,就是让其来解决问题的。

解决问题的能力是如此重要,而想要解决问题,首要的是明白掌握怎么去发现问题。

如果不能发现问题,解决问题也就无从谈起了。领导与普通员工的区别往往就在于前者更善于发现问题。面对同样的场景,同样的事情,普通员工习以为常,意识不到存在什么样的问题,可当领导抛出问题时,才发觉还真是存在的问题。

领导与普通员工的区别是什么,如何去发现问题?

为什么说发现问题比总结成绩更重要?

成绩是显性的,在不在意都摆在那里,有目共睹;问题是隐性的,不用心去发现和解决,就容易把小问题累积成大矛盾,一旦爆发后果严重。所以,发现问题比总结成绩更重要,这就要求我们必须善于去发现问题、敢于去面对问题、乐于去解决问题。

如何去发现问题?怎样增强问题思维

发现问题需要敏锐,面对问题需要勇气,解决问题需要睿智。

事物发展的过程就是不断发现问题、解决问题的过程,高质量的发展需要高质量地解决深层次、关键性的问题。能不能发现问题,善不善于解决问题,考验着一个人甚至一个团队的事业心、责任感和洞察力。这就是发现问题的能力,也就是问题思维。那么,问题思维从哪里来?怎样才能增强问题思维?

首先,问题思维来自于强烈的忧患意识。

人无远虑,必有近忧,如果没有长远的打算,就会有即将到来到忧患。孟子说:“生于忧患,死于安乐。”强调的就是要有强烈的忧患意识。常怀忧患之心,就会产生一种焦虑和不安,就会保持一分清醒和警觉,在胜利面前不骄傲,挫折面前不低头,这样才能看清事物的真面目,正视自己的问题和不足。

其次,问题思维来自于强烈的进取心和责任感。

从本质上来讲,人人都有争强好胜的初心和欲望。但是随着时间的消磨和阅历的增长,一些人被磨去了棱角,变得激情不再,随波逐流,安于现状,不思进取,自然不愿意也不善于去发现和解决这样那样的问题。优秀员工和一般员工最大的差别,就是在进取心和责任感上的差异。

缺乏强烈的进取心和责任感,即使问题摆在面前,有的人依然会视而不见。唯有始终保持进取之心,才会不甘人后,认真履职尽责、创先争优,才会激情满怀地投入工作,积极主动地去研究问题、解决问题、推进工作、促进发展。这也是我们不忘初心、不辱使命的动力源泉。

第三,发现问题的能力来自于不断地学习和积累。

强烈的忧患意识和强烈的进取心、责任感,催促我们不断地加强学习,以不断提升自身素质和本领,不断适应新时代、新发展、新任务、新要求的需要。

学习是我们的立身之本,也是提升素质、增强本领的必由之路。没有知识和经验的长期积累,人云亦云、唯唯诺诺也就在所难免,就很难有自己深刻而独到的见解,就更谈不上去发现问题、研究问题、解决问题了。

因此,必须把增强学习能力作为自己的基础能力来加以培养和锻炼,在学习中进行比较、分析和甄别,学以致用,学用相长,常思“是什么”,常想“为什么”,常问“还会有什么”,举一反三,久久为功,方能在增长知识、提升素质的同时,不断提升自己的分析观察能力和研究思考能力。常学则不满,常思则不怠,一个勤奋好学的人,始终是谦虚谨慎、勤奋上进、充满着智慧的探索求知者。

职场中发现问题的4个切入点

1 目前现状与标准状态是否存在差距

比如在工厂产品不合格,交货延期等。这都是正在发生的问题。这类问题只要找准比较对象,不论是谁都能准确定义问题。也就是说,不论谁来定义,都能对问题的严重性进行准确地概括。

熟练运用这一要点的关键是熟悉标准状态。知道了标准状态,与现有状态稍一比较,也就能发现问题了。这类问题往往需要及时去进行处理,否则就会影响后续的工作。

2 现实状态是否到达了理想状态

通过现实状态与理想状态进行对比,去找是否还有改善的空间。与理想状态去比较可以从三个维度去进行,分别是质量、成本、安全。也就是说还有没有让质量更优、成本更低、操作更安全的途径。

如果能够通过比对理想状态发现问题,那么不论在何时都可以找到问题所在。

这个要点与正在发生的问题是有所区别的。正在发生的问题,无论谁来定义问题,对其严重性的判断都是类似的。但这一要点却因人而异,因为每个人对理状态的设定不一样,自然会有很大的差异。

经常用这样的要点去发现和寻找问题,会使工作不断持续改进,精益求精。

3 预测将来可能发生的问题,对于现有状态,引入时间的概念

目前的现状与标准状况相符,但还要引入时间的概念,随着时间的流逝,是否还能一直保持这种状态,从而发现潜在的问题。也就是说现在没有发生问题,并不代表没有问题,还要确认这种状态会持续多久的期限。

一旦具备了通过预测未来找出问题的能力,就可以对将来可能发生的问题进行预防,防患于未然,做到未雨绸缪。

4 由目标设定产生的问题,跳出现状,转换思路,重新确认目标

根据这个要点定义问题的方法是考虑未来事物的发展方向,将目标状态和现状的差距设定为问题。这一方法的步骤是首先定位现状的前提条件,确认前提条件后,需要转换思路,通过转换前提重新确认期望达到的目标状态。

通过重新确认目标,很多问题的解决可能会变得容易和简单了。

掌握了这4个发现问题的要点,即便自己没有多少经验和知识,也可以对相关的工作提出有深度的问题,让同事和领导对你刮目相看。

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